|
Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων συμπληρώστε την αίτηση RMA
Για την επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων
Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι συχνό το
φαινόμενο να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού
αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της
έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος.
Η eshop Cyprus Ltd στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει
τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων
αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της
άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη
του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας,
ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις
καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής
των προϊόντων.
Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους
επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.
Όροι Επιστροφής
- Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
- Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
Διαδικασία επιστροφής
1. Αν βρίσκεστε κοντά σε κάποιo e-shop point
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα
της περιοχής σας και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του
προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο
ίδιος για τα περαιτέρω.
2. Αν στείλετε μέσω courier
Σε αυτήν την περίπτωση:
- Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
- Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
- Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία
το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους,
θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 25 020200, είτε μέσω e-mail στο returns@eshopcy.com.cy.
Οι παρακάτω υπηρεσίες προσφέρονται απο την εταιρεία μας στον χώρο σας (σε ακτίνα 15 χλμ από τα καταστήματα) ή από τα τμήματα service που βρίσκονται
στη Λεμεσό, τη Λευκωσία και τη Λάρνακα.
Τα τμήματα service λειτουργούν Δευτέρα-Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09:00 έως 19:00 και Τετάρτη-Σάββατο 09:00 έως 14:00. Τηλ: 25 020200.
| Υπηρεσίες |
Λεπτομέρειες |
Σημειώσεις |
Στο Service |
Στο χώρο σας |
|
Εγκατάσταση και Παραμετροποίηση Η/Υ ή Περιφερειακού |
Σύνδεση Οθόνης, Η/Υ
Εναρξη Λειτουργίας
Επίδειξη MS Windows
Σύνδεση Περιφερειακού
Επίδειξη Λειτουργίας
|
Προϋποθέτει την αγορά των προιόντων από την eshop Cyprus
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €40.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Σύνδεση Η/Υ στο Internet
|
Εγκατάσταση Modem / Router
Δημιουργία Σύνδεσης
Επίδειξη MS Internet Explorer
Επίδειξη MS Outlook (email)
|
Προϋποθέτει την ενεργοποίηση γραμμής από τον
Provider αν η σύνδεση είναι ADSL
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €40.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Εγκατάσταση Windows
|
Προετοιμασία Δίσκου (format)
Εγκατάσταση Windows (τυπική)
Εγκατάσταση Drivers Περιφερειακών
Σύνδεση Περιφερειακών
|
Προϋποθέτει την αγορά του αντίστοιχου προγράμματος
Δεν περιλαμβάνεται εκπαίδευση στη χρήση των προγραμμάτων
|
€15.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €50.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Τεχνικός Έλεγχος Η/Υ & Αποκατάσταση Βλάβης
|
Εντοπισμός Προβλήματος
Αντικατάσταση Εξαρτήματος
Αποκατάσταση Βλάβης
Έλεγχος Καλής Λειτουργίας
|
Η παραπάνω υπηρεσία αφορά προιόντα που είναι πλέον εκτός εγγύησης ή δεν είναι αγορασμένα από το E-Shop
Δεν περιλαμβάνεται η αξία ανταλλακτικών
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €40.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Αναβαθμίσεις
|
Εγκατάσταση Υλικού
Εγκατάσταση Drivers
Έλεγχος Καλής Λειτουργίας
|
Δεν περιλαμβάνεται η αξία ανταλλακτικών
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €50.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Εγκατάσταση MS Office
|
Εγκατάσταση Προγραμμάτων
Επίδειξη Έναρξης Λειτουργίας
|
Προϋποθέτει την αγορά του αντίστοιχου προγράμματος
Δεν περιλαμβάνεται εκπαίδευση στη χρήση των προγραμμάτων
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €40.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Backup Αρχείων
|
Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας για τα δεδομένα που έχετε αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας
|
Προϋποθέτει την αγορά αποθηκευτικού μέσου ανάλογα με τον όγκο των δεδομένων
|
€30.00
|
Διάρκεια: 90'
Κόστος: €60.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
|
Εγκατάσταση Antivirus
|
Εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από επιθέσεις ιών
|
Δεν περιλαμβάνεται η δημιουργία αρχείων ασφαλείας
|
€10.00
|
Διάρκεια: 60'
Κόστος: €40.00
Επιπλέον Ώρα: €30.00
|
| Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 15%. ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν την αξία των προϊόντων που μπορεί να τοποθετηθούν. |
| 
